Bankkaufleute - die Geldvermehrer
Ohne Geld geht buchstäblich nichts. Privatkunden und Unternehmen sind auf verlässliche Finanztransaktionen angewiesen, jeder möchte sein Guthaben sinnvoll anlegen und sein Finanzpolster nicht schrumpfen, sondern wachsen lassen.
Bankkaufleute sind mit der Komplexität des Finanzwesens vertraut und bieten den Kunden eine individuelle Beratung auf höchstem Kompetenzniveau. Sie erteilen Auskünfte zu Anlage- und Kontoführungsfragen und wickeln für Kunden den Zahlungsverkehr im In- und Ausland ab. Darüber hinaus beraten sie bei privaten und geschäftlichen Krediten, schließen Sparverträge, Lebensversicherungen oder andere Verträge ab und führen Vertragsanbahnungen und -abwicklungen durch. In den internen Bereichen von Kreditinstituten planen und steuern sie Arbeitsabläufe. Darüber hinaus führen sie Rechnungsprüfungen durch und überwachen die Einhaltung von Gesetzen, Vorschriften und unternehmensinternen Richtlinien.
Bankkaufleute führen verschiedene Reservierungen und Geschäftstransaktionen am Computer oder am Bankautomaten durch. Außerdem besprechen sie Aufträge mit Kollegen oder beraten Kunden. Sie arbeiten in den sogenannten Backoffices von Kreditinstituten, Kundenschaltern oder Großraumbüros mit Kundenverkehr. Dort übernehmen sie oft wechselnde Beratungs- und Managementaufgaben. In einigen Bereichen, wie zum Beispiel im Aktienhandel, Direktbanking, Telefonbanking oder Online-Banking, kann es schon mal zu unregelmäßigen Arbeitszeiten kommen. Eine Portion Menschenkenntnis und eine ausgeprägte Serviceorientierung gehören unabdingbar zu diesem Beruf.
Bankmitarbeiter wissen sich auf vielfältige Fragen und Beratungsformen einzustellen, sei es am Telefon, über digitale Kommunikationskanäle oder im persönlichen Gespräch. Dazu benötigen Sie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten. Sie behandeln Kundendaten und interne Informationen vertraulich. Sie denken kaufmännisch und beweisen Verhandlungsgeschick, beispielsweise bei der Aushandlung von Investitionskonditionen.
Sie gehen stets verantwortungsvoll mit den Vermögenswerten der Kunden um. Im Backoffice verlangen interne Vorgänge oder internationale Transaktionen höchste Sorgfalt und Konzentration.